- Los hoteles de lujo en Madrid a examen
En Madrid hay 22 hoteles de cinco estrellas, todos ellos con excelentes niveles de calidad en todos los sentidos: limpieza e higiene, gastronomía, relación calidad-precio… Sin embargo, un reciente estudio de la consultora Abserve ha revelado que presentan algunos importantes aspectos a mejorar, a tener en cuenta a la hora de elegir nuestro hotel en la capital de España.
Por ejemplo, siempre según este estudio, las instalaciones de algunos de los establecimientos están obsoletas, en otros se lamenta la falta de proactividad del personal y en algunos de ellos hay serias carencias en los sistemas de seguridad y privacidad de los clientes al completo.
Sin embargo, los hoteles en Madrid siguen estando considerados entre los mejores de Europa en líneas generales. Lo más positivo, y en esto coinciden muchas opiniones de todo el mundo, es la variedad de la oferta (distintas ubicaciones, tamaño, concepto y precios) y el gran abanico de estilos a elegir: hoteles vanguardistas, de diseño, clásicos, familiares y acogedores…
Este examen a los hoteles de lujo no debe entenderse como una reprimenda a los hoteles de lujo de la ciudad, sino al contrario, sería una lista de recomendaciones y sugerencias para mejorar el servicio que ofrecen y que les permita seguir liderando el mercado hotelero del continente.
Entre las sugerencias más destacadas están, obviamente, la de aprovechar todo el potencial que ofrece la excelente oferta gastronómica (el gran punto fuerte de los hoteles españoles), una mejora en la calidad de las instalaciones mediante reformas parciales o integrales y los esfuerzos para atraer clientes del segmento cuatro estrellas.
